Con el propósito de optimizar la atención a la ciudadanía y a personas de diversas nacionalidades, la Escuela Nacional de Migración y Extranjería dio inicio al segundo nivel del curso de inglés enfocado en la especialidad institucional.
El programa de capacitación está dirigido a un total de 20 funcionarios provenientes de la Sede Central, puestos fronterizos (como Peñas Blancas y Guasaule), aeropuertos y oficinas de Servicios de Trámites Migratorios, (Sertrami).
El docente del curso, Kervin Francisco Fuentes, destacó que esta iniciativa busca dotar al personal de herramientas lingüísticas básicas para mejorar su desempeño laboral y su comunicación interpersonal. Dado que la institución mantiene un contacto directo y permanente con usuarios nacionales y extranjeros, el dominio de una segunda lengua resulta fundamental para ofrecer un servicio ágil y fluido.
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Las sesiones de aprendizaje se llevarán a cabo durante cuatro semanas, en un formato de dos horas los días lunes y miércoles. La metodología contempla la enseñanza de diversas formas de expresión pública adaptadas a la labor de atención al cliente que caracteriza al personal migratorio.
“Tanto en los puestos fronterizos como ya sea aeropuerto, Peñas Blancas, Guasaule, recordemos que el personal que trabaja para esta institución está de cara siempre a la atención al público y tratamos con personas de otras nacionalidades, no solo nacionales. Lleva una visión de que sean más niveles, este es el segundo nivel”, expuso el funcionario.
Este programa forma parte de una proyección institucional orientada a desarrollar múltiples niveles formativos, consolidándose en esta ocasión con su segundo ciclo de enseñanza, explicó Fuentes.
