Está en lo alto de una montaña, no presume de lujo y ni siquiera alcanza cuatro estrellas. Pero el First World Hotel tiene algo que ningún otro hotel puede decir: 7.351 habitaciones operativas. Es, oficialmente, el mayor del planeta en este sentido. Así lo certificó el Libro Guinness de los Récords en 2015, y lo reivindica la propia web del First World Hotel.
El complejo está en el corazón de Resorts World Genting, en Malasia, y hoy se organiza en tres torres: Tower 1, Tower 2 y Tower 3/Y5. Desde allí se accede directamente a nodos clave como First World Plaza, SkyAvenue, el parque cubierto Skytropolis Indoor Theme Park o el Genting International Convention Centre.
A veces, las estrellas engañan. Uno esperaría que el hotel más grande del mundo fuese también uno de los más lujosos. Pero el First World Hotel no se vende así. En Malasia, las estrellas las asigna el Ministerio de Turismo, Artes y Cultura (MOTAC). Aquí no hay mayordomos, pero sí limpieza estricta y check-in automatizado, además de una acreditación “Clean & Safe Malaysia” con puntuación del 100%.
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Una vez dentro, la pregunta lógica es: ¿y ahora qué? En los mencionados First World Plaza y SkyAvenue hay tiendas, restaurantes, un parque de atracciones cubierto y hasta un centro de convenciones, todo bajo techo.
También encontramos el Skytropolis Indoor Theme Park, que es una de las joyas: más de 20 atracciones en 400.000 pies cuadrados, abierto todo el año sin depender del clima. Para comer rápido y barato están el Lobby Café y The Junction, donde el nasi lemak envuelto en hojas de plátano se anuncia como “probablemente el mejor de Genting”.
Habitacion
Gestionar algo así no va de tener más personal, va de tener sistema. El First World Hotel funciona como una maquinaria: check-in en kioscos, llaves digitales desde la app, reglas estrictas sobre el mobiliario y reservas no transferibles. Todo está especificado por el propio hotel: no puedes mover muebles ni entrar con electrodomésticos. Cuando gestionas más de 7.000 habitaciones, cualquier excepción puede descuadrar el engranaje.
